北京微众文化传媒有限公司CEO  王震

     营销改变了，过去传统的营销方式，是先吸引消费者的关注，引起兴趣，渴望拥有，最后完成了购买，这个事情就完成了。到了互联网时代，当购买完了以后，对于我们商家来讲营销并没有结束，而是刚刚开始，因为消费者会分享口碑信息。营销的终极目标是口碑营销。如果在微博上有说我们的一句好话，就是一个很好的广告。 

在社会化营销环境下，我们一定要有新的思路，如果仍然保留着传统传媒时代的思想，我们很难得到这种创新的机会。我们说创新的机会来到了以后，我们要做的是什么呢？就是改变，也就是我们今天的主题，我们看到每一次新的媒体革命，每次新的产业革命爆发的时候，新的机会都是属于新的商机，都是眷顾采用新的理念的这些企业。所以我们只有改变传统的思维，改变传统的观念，才有可能在这个新的时机完成自己的创新。

营销的变革就是变成主动的服务营销，我们对客户要进行有效的管理，非常有效的沟通，所有东西都要做到以人为本，换位思考，如果你讨厌别人在微博上打扰你，你也别打扰别人。所以今天微博上有3亿的用户，如何找到我们自己真实的用户，一层一层把他们找到，我们说可以通过自己微博的搭建，营销方面的沟通，最后一步步的沉淀，一定不要急，欲速则不达，没有捷径，只有用心服务。

经营困境来袭，企业如何寻找发展突破口？

很多的企业在经营的过程中，对大大小小的方向，有时候会看得不是特别的清楚，如果一个企业的领导把他的方向弄错了，不要再埋怨你的员工不努力。我本人在圈里被称为微博行业的军火商，我只提供微博，而没有立场。过去有一个经营观念，敌人的朋友都是敌人，这个要改变。

我搜索了一下小米手机，真的是非常令人震撼的改变，今天是他们发布情报的日子，就是我告诉大家可以哪天买手机了。他告诉大家本月30日可以预定，5万台，我相信那天又有百万人要在网站上去刷他们，这些过去是我们无法想象的，因为他们把握住全新的媒体。我们要造出这样的手机不困难，但是如何拿到客户的需求。小米每天从微博上采集一万用户反馈的需求，他们每周都可以把自己的系统升级一次，意味着你的手机每周和上周都是不一样的。有的任你的手机有问题，没有关系，下周你的问题可能就没有了。这点我希望在座的企业，借助微博，借助移动互联网，一定会搭上这次营销变革的快车，成就自己行业的“小米”。